Nedavno su biroi za nadzor kvaliteta i tehnologije provincije Jiangsu, provincije Zhejiang, provincije Anhui, provincije Jiangxi i općine Shanghai zajednički objavili listu “2017 Top 100 brand proizvoda u provinciji Jiangsu, provinciji Zhejiang, provinciji Jiangxi Province i Shanghai. Općina†. Brendirani proizvodi kompanije Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. „SHIMGE“ su uključeni na listu, postajući jedini brend na listi među industrijom pumpi u provinciji Zhejiang. Ranije je Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. zadržao čast "Proizvod poznatog brenda Zhejiang" 15 godina, i svoj kineski zaštitni znak "Xinjie" i svoj engleski zaštitni znak "SHIMGE" obje su priznate kao 'dobro poznate robne marke' od strane Državne uprave za industriju i trgovinu. Ključ za to što je Shimge stekao toliko priznanja i postigao tako briljantna dostignuća u zemlji i inostranstvu leži u njegovom naglasku i pridržavanju konstrukcije kvaliteta proizvoda. „Trebali bismo u potpunosti iskoristiti naše prednosti, učiniti naše proizvode boljim i biti NE. 1 u Taizhouu, Zhejiangu, pa čak i Kini.“ XU Mintian vodi tim da se kreće ka ovom cilju.

Rešavanje poteškoća potrošača predstavlja vrednost postojanja preduzeća.

Svaka industrija se suočava s različitim zahtjevima potrošača. Na primjer, u ekspresnoj industriji, potrošači preferiraju brze, sigurne i dobro uslužene usluge ekspresne dostave. S.F. Express se na osnovu njega razvio u industrijski standard. U industriji pumpi, „misija pumpe je da pusti vodu da slobodno teče, odnosno da teče gdje god korisnik to pusti i obezbijedi potrebnu vodu, što je i njena misija. Naša odgovornost je kako da izvršimo ovu misiju na način koji štedi energiju, ne samo na način koji štedi i štedi energiju, već i uz dobar kvalitet proizvoda. Ako pumpe drugih brendova imaju radni vek od jedne ili dve godine, onda bismo pokušali da obezbedimo pumpama radni vek od pet ili šest godina.“ Sa ovim čvrstim uverenjem, XU Mintian i menadžment Shimgea izneli su Vrijednost ponude Shimgea: ušteda energije i visoka pouzdanost. Ovaj vrijednosni prijedlog postao je pokretačka snaga i temelj za razvoj kvalitete tvrtke Shimge.

Preduzeće sa sopstvenim korporativnim duhom treba da ima sopstvenu ponudu vrednosti, koja predstavlja konzistentan stav brenda i njegovu posvećenost potrošačima, i demonstrira duhovnu konotaciju brenda. Osim toga, proizvodi bi trebali biti u stanju riješiti probleme korisnika. Pumpe se primjenjuju u svim sferama života, a potreba za pumpama varira od industrije do industrije. U intervjuu za magazinNovi marketing, XU Mintian je upravo završio svoje istraživanje na farmi pilića na sjeveroistoku Kine i bio je na putu za Peking. On je predstavio da je ova farma pilića na sjeveroistoku Kine opremljena sistemima za prskanje u vlažnom okruženju i na visokoj unutrašnjoj temperaturi. U ovom okruženju magla može lako ući u motor pumpe, ležajevi pumpe će lako zahrđati i zaglaviti, a upravljački sistem je podložan oštećenju vode, pa se pumpa obično pokvari za manje od pola godine. „Generalni direktor farme pilića rekao mi je da je vaša vrijednost u rješavanju ova dva moja problema. Ako možete riješiti probleme korisnika, možete dokazati svoju vrijednost”, rekao je XU Mintian, “Pumpa koja je korištena manje od pola godine sada se može koristiti dvije ili tri godine nakon istraživanja i razvoja i poboljšanja naše tehničko osoblje. Mislim da to stvara vrijednost. A poteškoće korisnika su izvor inovacija, kroz koje programeri stvaraju vrijednost i na koje su ponosni.

Kvalitet proizvoda je spas za preduzeće.

Suština prerađivačke industrije je kvalitet njenih proizvoda. Dakle, kako osigurati kvalitet proizvoda i učiniti da on postane robna marka u srcima potrošača? XU Mintian vjeruje da su zaposleni temelj osiguranja kvaliteta; bez učešća zaposlenih ne bi se postigao dobar kvalitet.

Kako bi osvijestili zaposlenike o važnosti kvaliteta, Shimge je uspostavio sistem obuke prije službe za nove zaposlenike, koji postavlja standarde za nove zaposlenike sa svih aspekata kao što su korporativna kultura, vrijednosti i vještine. Osim toga, osoblje će polagati ispite kvaliteta i izrade tromjesečno kako bi ih podsjetilo na probleme kvaliteta. U pogledu kontrole kvaliteta, Shimge takođe naglašava da svi članovi osoblja treba da učestvuju u upravljanju kvalitetom. U početku su inspektori kvaliteta bili odgovorni za kontrolu kvaliteta u Shimgeu. Ali sada je razvio sistem nadzora kvaliteta na tri nivoa od inspektora, montažera do potrošača.

XU je podsjetio da je prije više od 20 godina jedan zaposlenik isplatio više od 500 RMB zbog proizvodnje nekvalitetnih proizvoda. Nakon ostavke, ovaj službenik koji je bio zamjeran uzvratio je inspektoru zaduženom za kontrolu kvaliteta igrom slučaja. Nakon što je saznao da je inspektor kvaliteta pokvaren, XU Mintian je odmah prijavio slučaj policiji. Lokalni organi bezbednosti pridavali su veliki značaj ovom slučaju, ali su bili zbunjeni zašto je član osoblja izubijan, a izvršni direktor se lično prijavio policiji. XU Miantian je odgovorio: „Moj inspektor kvaliteta je pokvaren, ako sam bio ravnodušan i vlada me nije mogla podržati, kako moja kompanija može stvoriti dobar brend i dobar kvalitet? U čemu država treba da podrži preduzeće? Nisu bonusi, već pravda koja bi bila najveća podrška.â€

XU Mintian često priča ovu priču svojim zaposlenima, želeći da shvate da kompanija pridaje veliki značaj kvalitetu proizvoda. Uz podršku generalnog direktora, od tada nije bilo slučajeva da su inspektori pokvareni. XU je naglasio: „Mislim da je kvalitet spas za preduzeće i apsolutno je nemoguće da nametnem manju kaznu ljudima koji naprave grešku u pogledu kvaliteta.“ Jedan od Shimgeovih direktora za kvalitet rekao je: „Kao direktor kvaliteta u Šimgeu, veoma sam ponosan i motivisan jer se problemi kvaliteta obično rešavaju u skladu sa utvrđenim propisima kompanije. Nikada ne postoji niti jedan zaposlenik ili dobavljač koji s popustljivo postupa. Sve treba da prati utvrđena pravila i propise.â€

Proces upravljanja preduzećem je proces upravljanja čovječanstvom.

Incident ometanja inspektora kvaliteta također je učinio XU svjesnim velikih problema u sistemu kontrole kvaliteta. U ovom slučaju, inspektor kvaliteta je pod velikim pritiskom. Ako postoji problem kvaliteta, mogu postojati dva rizika, naime, inspektor kvaliteta će oprostiti grešku zbog podmićivanja ili će se inspektor kvaliteta osvetiti zbog striktnog izvršavanja pravila kontrole kvaliteta. Kako bi se izbjegle ovakve situacije, Kompanija je prilagodila sistem kontrole kvaliteta na tri karike: inspektor, montažer i potrošač. Inspektor će nadoknaditi 10% za uočene probleme u kvalitetu, a montažer će nadoknaditi 20% za probleme u kvalitetu otkrivene u procesu montaže. Ako se nađu problemi u rukama potrošača, nadoknada će biti veća. Ovaj sistem omogućava inspektorima kvaliteta da se bolje nose sa problemima kvaliteta jer je provjera problema način da se izbjegnu veći gubici za osoblje, što je vrlo humanistički sistem.

U Šimgeu, kada radnici na montaži nađu problem u kvalitetu u prethodnom procesu, isplaćivala bi im se plata ili bonus, što podstiče montažere da biraju nekvalifikovane proizvode; kada se problemi s kvalitetom pojave na strani potrošača, Shimge ne bi odmah preuzeo odgovornost, ali podstiče osoblje da prvo riješi problem potrošača; ako je problem dobro riješen i kupac je zadovoljan, dotični zaposlenik neće biti kažnjen. „Mi razmišljamo o našem sistemu iz perspektive čovječanstva. Mislim da je proces upravljanja preduzećem proces razumijevanja i upravljanja čovječanstvom”, rekao je XU Mintian.

Kroz humanistički menadžment, XU Mintian je osvojio povjerenje i poštovanje osoblja, a također je integrirao korporativnu kulturu i vrijednosti u krv svakog osoblja Shimgea. Shimgeova težnja za kvalitetnim proizvodima ukorijenjena je u svakom koraku i detaljima razvoja kompanije.

Bivši izvršni direktor G.M. Jack Welch, najveći izvršni direktor u 20^thveka, izneo u svojoj knjiziPobjedada lideri treba da se postaraju da ljudi ne samo da vide te vizije, već ih i osete. Mislim da je XU Miantian to zaista postigao. Pod vodstvom XU Miantiana, Shimge aktivno implementira vrijednosne prijedloge 'uštede energije i visoke pouzdanosti', nastojeći ostvariti veliki san o 'pružanju svijetu najboljih rješenja za pumpe i sisteme za prečišćavanje vode i omogućavanje ljudi da uživaju u visokokvalitetnom životu†.